Gracias por comprar en Mundo EVE. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Por favor, lee nuestra política de devolución detenidamente.
Política de Cancelación y Devolución:
Válido en el territorio de Chile
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Período de Cancelación: Tienes el derecho de cancelar tu orden dentro de los diez (10) días desde la fecha de recepción de tu compra.
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Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro del período de cancelación especificado a través de correo electrónico a MUNDOEVE@GMAIL.COM. Nuestros representantes te guiarán a través del proceso de devolución.
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Elegibilidad para Devolución:
- EN CASO DE ARREPENTIMIENTO DE COMPRA, Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original.
- El producto debe estar en la misma condición en la que lo recibiste.
- Ciertos artículos como productos perecederos, artículos personalizados y software descargable están excluidos de ser devueltos.
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Envío de Devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura de la devolución.
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Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos su elegibilidad, procesaremos tu reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
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Artículos no Reembolsables: Los costos de envío y cualquier tarifa adicional incurrida durante el proceso de compra no son reembolsables.
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Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente para obtener ayuda. Trabajaremos para resolver el problema de manera rápida, lo que puede incluir proporcionar un reemplazo o emitir un reembolso.
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Regulación por SERNAC: Nuestra política de devolución cumple con las regulaciones establecidas por el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) de Chile. Estamos comprometidos a respetar los derechos del consumidor y asegurar prácticas justas.
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Modificación de la Política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de ser publicado en nuestro sitio web.
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Contáctanos: Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
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